La competencia en los hoteles es cada vez más dura y estamos llegando a una temporada muy interesante para empezar a pensar en nuevas formas de atraer huéspedes a nuestra propiedad.Las promociones y los descuentos son herramientas utilizadas en una multitud de estrategias comerciales con el objetivo de incrementar el número de ventas de un determinado producto.
Al crear ofertas que atraigan a más clientes, aportarás numerosas ventajas a tu hotel:
- Refrendas tu autoridad y te posicionas como un referente.
- Conectas con tu cliente ideal.
- Mantienes la lealtad de los huéspedes.
¿Qué clase de ofertas puedes poner en marcha?
En la industria hotelera es difícil encontrar alguna promoción novedosa o que rompa con lo convencional. Sin embargo, si un hotel no mantiene actualizada su estrategia de promociones, es muy probable que no alcance sus objetivos comerciales.
Es por eso que en este artículo te compartimos cinco tipos de promoción que puedes implementar en tu hotel desde ahora.
1. Oferta con descuento
Este tipo de ofertas suelen ser las más comunes y atractivas para que los huéspedes decidan pasar algunos días más en el hotel. Podrás fidelizarlos ofreciendo descuentos para sus próximas visitas o para que lleven a sus amigos en las siguientes ocasiones.
2. Oferta de temporada
Aprovecha las fechas de alta demanda para aumentar tus ventas. Incentiva a los viajeros a reservar tu hotel por algún motivo especial. Por ejemplo: una escapada romántica en el día de San Valentín, promociones para menores el día del niño, puentes vacacionales o una cena con brindis para dar la bienvenida al año nuevo.
3. Oferta por reserva anticipada
Reserva antes y ahorra más. Este tipo de ofertas premia a las personas por pagar sus vacaciones por adelantado, consiguiendo una previsión anticipada del nivel de ocupación.
4. Oferta paquete
Atrae a tu clientes con paquetes especiales en donde puedan disfrutar de experiencias adicionales como un valor agregado. Algunos ejemplos pueden ser:
- Estancia + desayuno
- Estancia + paseo en caballo
- Grupos de “x” personas + tour
- Fin de semana con cena
5. Oferta por larga estancia
Si un usuario contacta directamente al hotel solicitando una habitación para 10 días, ¿Por qué no ofrecerle un buen descuento? Si bien el segmento de clientes de larga estancia no es tan grande, con esta oferta tu hotel obtendrá un alto número de noches ocupadas.
Dale difusión a tus ofertas
Dice un dicho: “Al que no habla, Dios no lo oye”. No importa que tan atractiva sea tu oferta, no funcionará a menos que le des una buena promoción.
Para que tus campañas de promoción sean exitosas, lo primero que debes de tener en cuenta es que conozcas bien al público objetivo al que te vas a dirigir, esto incluye identificar cuáles son las redes que más utiliza. Así sabrás en donde debes concentrar tus esfuerzos de promoción y no tirar tu dinero a la basura.
Estos son algunos canales que puedes utilizar para promover las ofertas de tu hotel y de bajo costo.
Correo electrónico
Si cuentas con una base de contactos, podrás enviarle correos con información de tus ofertas, código de descuento,actividades, etc. Solo recuerda que abusar de este medio puede hacer que tus correos se vayan a la bandeja de spam o que los usuarios se den de baja de tu lista de contactos.
Redes sociales
Las redes sociales son uno de los mejores medios para conectar y atraer a una mayor audiencia. Aprovecha su potencial para promover tus ofertas y llegar a más personas.
Teniendo en cuenta que tus clientes te confiaron su numeración telefónica, es fundamental que les brindes calidad y respeto en tus comunicaciones. Para promover tus ofertas sin resultar invasivo, utiliza los Estados de Whatsapp. Se trata de una pestaña para subir posts que duran 24 hs. y desaparecen.
Campaña de anuncios
La publicación de anuncios no solo puede ayudar a promocionar tus ofertas, sino también los servicios, paquetes, instalaciones, ubicación y mucho más.
Existen muchas opciones para crear campañas de anuncios, pero puedes comenzar con un pequeño presupuesto en Google Ads, anuncios de remarketing y luego seguir adelante con la publicidad de ofertas en Facebook o Instagram. Si no estás familiarizado con estas plataformas puedes considerar la posibilidad de contratar a una agencia de publicidad que te ayude a implementarlas.
Tu sitio web
El primer paso del huésped al hacer una reserva es verificar su disponibilidad en el sitio web del hotel. Esta es la forma más conveniente para que conozcan las tarifas de tu hotel y las ofertas que se están ejecutando. Por lo tanto, asegúrate de mostrarlos correctamente en el sitio web.
Algunas recomendaciones adicionales
Si quieres lograr fidelizar a tus clientes, toma nota de estos 3 consejos que te ayudarán a conseguirlo con las promociones que hagas.
- Intenta que tus promociones sean un reflejo de tu marca.
- Crea programas de recompensas.
- Incluye en tus promociones algo que aumente el valor de tu servicio.
- Busca dar recompensas, no únicamente descuentos.
Esperamos que estas 5 ideas te sean útiles para definir cómo hacer promociones que tengan impacto entre tus clientes, tus ganancias y tu desempeño.
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